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以耐心细化安抚心灵创伤
 
 
发布时间: 2015-11-18

    “11.13里东灾害”给死伤者亲属和伤者内心带来了巨大的心灵创伤。里东救灾指挥部除安排心里专家和工作人员结对开展心里治疗和安抚外,还抽调女干部到殡仪馆专门做好死者家属的安抚服务工作,其中有区政协女委员的身影
    女委员们克服了天然胆小的弱性,一来到殡仪馆就忘记了现场的阴森环境,带着对死者家属的真切同情,急忙投入具体工作中,大家有的忙着打扫场地,有的忙于布置现场,一个临时安抚点就在女委员们的快速清理中打理完毕。
    随着死者家属陆陆续续涌来,他们心急如焚、悲痛欲绝的心情、急躁的情绪瞬间暴发。每当死者家属来临,女委员们个个上前耐心劝导、细心服务,一方面快速地端来凳子让家属坐下,倒上一杯热腾腾的开水,让他们随处都能感受到热情和温暖,另一方面及时与殡仪馆沟通协调,为前来认尸的死者家属开通绿色通道、简化程序,最大限度地提供遗体认领便利,还主动配合殡仪馆记录遗体辨认结果。
    当我们问到在殡仪馆劝导家属的难处时,女委员们异口同声地回答一句话“家属思想劝导再难,只要对死者家属有所安慰,我们付出再多都值”。

    (责任编辑:董伟)



 
(来源: 莲都区政协  作者: )
 
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