市政协开展委员走进“12345”对接提案选题活动

为让政协提案更贴民心、更具实效，11月27日，市政协组织市政协委员，通过听取介绍、数据研判、召开交流座谈会等方式，与市12345政务咨询投诉举报服务中心进行深度对接，挖掘群众急难愁盼问题，精准对接民生诉求，为提案选题找准方向、夯实基础。市政协副主席郑利剑出席活动并讲话，市政协秘书长柳向阳，部分市政协委员，市政协机关、市信访局、市级各民主党派机关相关负责人，市政协机关第一党支部部分党员参加活动。

会上，市信访局介绍了市12345政务咨询投诉举报服务中心基本情况、重点工作开展情况和明年工作重点，以及今年来电情况分析、热点聚焦事项，对热线平台运行机制、诉求分类标准和数据分析、热线接听、转办、督办全流程作了详细讲解，并展示了今年1-10月份“12345”接听的相关数据和群众诉求热点，涵盖劳动和社会保障、城乡建设、政法、市场监管、民政、经济管理、交通运输、卫生健康、自然资源、党务政务等重点领域，直观呈现了诉求量变化趋势、高频问题分布及办理反馈情况。

在听取介绍后，委员们高度肯定了市12345政务咨询投诉举报服务中心的工作，围绕群众反映集中的城市管理、生态环境、住房保障、消费维权、“一老一小”服务领域、交通出行等方面热点问题，与热线中心负责人、业务骨干展开深入研讨。大家结合自身履职经历，对诉求数据背后的民生痛点、治理堵点进行剖析，共同探讨解决方案。

会议要求，委员们要在学习宣传贯彻落实好党的二十届四中全会、省委十五届八次全会精神上走在前，立足本职，履行好委员职责作表率，积极为我市“十五五”规划和经济社会发展献良策、建真言。提案工作要在政协工作中走在前，提案委要进一步完善提案工作条例，搭建桥梁平台做好服务，发挥提案协商监督作用，体现“真协商·不一样”，确保提案高质量，交得精准，办有实效。民生工作要在提案中走在前，坚持人民至上，深入基层深入群众，真正做到“接地气、有底气、能争气”，以提案形式助推问题解决，把群众的急难愁盼问题清单，转化成惠及群众的幸福清单，使群众真真切切感受到“委员就在身边”。

此次活动搭建了政协委员联系群众、倾听民意的桥梁纽带，让提案选题更接地气、更合民心。委员们表示，“12345”热线是民意“晴雨表”、社情“直通车”，这些来自基层的鲜活诉求为提案撰写提供了丰富素材，接下来将对重点问题、民生关切作进一步深入调研，形成针对性强、可操作性强的提案，推动相关问题有效解决。下一步，市政协提案委将持续深化提案工作与“12345”热线数据的联动机制，引导委员多渠道收集民意、汇聚民智，不断提升提案质量和办理实效，为丽水高质量发展贡献政协智慧和力量。