跨越数字鸿沟——遂昌政协请你来协商

7月16日上午，县政协举行了“请你来协商”活动，就跨越数字鸿沟尤其是帮助老年人克服数字鸿沟开展专题协商。县政协主席华治武，县委副书记、政法委书记罗运乾，县政协副主席姜雄伟出席活动。

在今年九届五次会议上，社法民宗港澳台侨委提交了《帮助老年人克服数字鸿沟的建议》团体提案，该提案被列入今年重点提案，为推进办理落实，通过“请你来协商”平台进行面对面协商讨论。协商会议上，提案领衔人毕丹雯委员抛砖引玉，从人口老龄化、老年人面临巨大“数字鸿沟”以及国务院和省、市政府下达文件要求三个方面，简要说明了“帮助老年人克服数字鸿沟”议题提出背景。其他委员根据前期调研思考，分别就出台老年人购智能手机和流量使用优惠政策、开展老年人使用智能设备培训、适老数字化生活场景优化、培育助老志愿服务队伍、传统服务保留和提升、严防电信网络诈骗等方面提出建议。

提案承办牵头单位县全面深化改革服务中心通报了提案办理情况，相关协办单位围绕自身职责，就帮助老年人克服数字鸿沟工作进展，存在困难与问题以及对策建议作了回应和交流。

协商议题牵头领导、县政协副主席姜雄伟强调，帮助老年人克服数字鸿沟一是要端正工作理念。既要帮助老年人跨越数字鸿沟，又要减少鸿沟产生。二是要谋实工作举措。“做什么”要以需求为导向，“怎么做”要以结果为导向。围绕出行、消费、就医等高频事项，精准开发适老应用产品和培训课程。医疗、金融、培训等方面要借鉴发达地区先进做法，建立操作实践基地，实现由训到用的转变。三是要统筹各类资源，建立常态化工作机制。统筹推进老年大学、成技校等平台载体；统筹培训师资力量，推出遂昌方言版的科普讲师团；做好全民发动，让更多人加入志愿者队伍；发挥家庭成员互助作用，营造助老氛围，实现培训、运用、巩固提升，确保工作行稳致远，适应数字时代迭代升级的形势。

县委副书记、政法委书记罗运乾认真听取了协商讨论并作讲话。他指出，数字化是经济社会发展到一定阶段的必然趋势，在数字化改革中政府部门应尽量减少数字鸿沟产生，尤其是老年人不应该在数字时代被边缘化。他要求，主办单位要发挥好牵头作用，在推动各项改革、尤其是数字化改革过程中，提前谋划思考方便老年群体的措施。会办单位要围绕老年人高频事项和服务场景,抓紧解决目前最突出、最紧迫问题,保障老年人基本服务需要，总结积累经验,完善服务保障措施。加强正面宣传和舆论监督，营造助老风尚。确保传统服务兜底保障到位，提供适老服务新举措。积极开展培训，发挥家庭作用，让数字化、智能化福利惠及老年人群体。

华治武主席作了总结讲话。他强调，一要提高重视度，争取服务环境“零温差”。在公共服务及社会治理层面要充分考虑老年人认知能力、思想观念、知识结构等循序渐进开展。二要提高便捷度，争取解决需求“零距离”。乡镇、社区、电信等单位要主动创造条件，提供各类数字产品操作培训服务，同时要优化设置各类智能化应用，最大程度做到适老化改造。三要统筹推进，争取服务体系“零门槛”。完善机制，加强工作协同和信息共享。在顶层设计、财政支持、政策效益上全面谋划并做好宣传引导，凝聚起更大范围的共识，形成更强合力，确保工作顺利推进。